一年之际在于春,作为时尚营销的管理阶层,随着羊年的到来,又开始了新的一年的工作计划。那么,作为时尚行业的管理阶层应该如何反思过去,改进管理方法,从而在羊年博得头彩呢?为此,中赫时尚知名视觉营销管理专家肖恩(Shaun Armstrong)告诉大家,年后的这一阶段对于管理者来说十分重要,而具体的管理工作应该包括总结、分析、计划与执行阶段。
首先,店长需要组织各个部门的管理层召开各类总结会。
从人力、商品、财务、资产等方面来回顾和总结全店及各部门在过去一年和春节战役中,哪些方面做得很好,哪些方面还有机会点,需要着手改进。
其次,管理者们应当开始修订与分阶段执行新一年的工作计划。
年后店长应该和店内各级管理层安排1到2天的时间,专门组织召开相应的会议,修正和分解新年度的工作计划。
新年度工作计划可能在春节前就做好了,但是要根据春节期间的销售及利润达成情况来做及时地修正。比如原定春节60天业绩要做到全年25%的目标没有达成,那么,下面几个月的销售目标就要做出合理地调整,否则全年目标可能就很难完成了。
那么,如何修正和分解新年度工作计划?一般来说,也可以从人力、商品、财务和资产四个维度来进行,人力方面要如何发展、商品方面如何调整、财务方面费用如何控制、要新增哪些资产等等,都要做出相应的计划和调整。
年后的年度工作计划必须量化到人,并且根据SMART原则制定可执行方案。一经修正通过,就必须要求各个部门按照门店的这个总计划制定本部门的工作计划,责任到人,分解到月。
计划做好后,就要在店内通过各种场合和途径来做彻底的分享,让每一个员工和促销员都了解门店新一年的工作计划,同时也让他们知道他们在这个计划中担当的角色,他们应该干什么,不应该干什么。
当然,团队永远要关注人力资源的补充
年后时尚管理者要和人事经理、各部门经理一起来盘点店内人力,回顾去年人力发展的得与失,制定出本年度的人力发展计划。这个计划至少要包含以下几个方面:新年店内管理层的接班人继任计划;高潜力人才培养计划;年度季度月度培训计划;人员晋升计划;各管理层岗位年度考核目标计划等等。
还有,时尚管理者的自我学习计划切不可忽略
许多管理者认为自己的管理工作繁忙,而忽略了自身的学习与充电。你要知道,每一位管理者都是他人学习的标杆,而因为自身实力的不足而丧失了团队威信的案例比比皆是。
我们在一些调查中发现,许多管理者都是从专属领域的精英岗位走上管理层的,技术方面绝对是高手,但管理起来就会出现这样或者那样的问题。有一种说法,作为管理者应当把80%以上的时间都用于管理,而自己熟知的那些技术活儿还是让底下人来完成吧。所以,缺少管理能力的人们是不是也应该利用这段时间打造自我提升的学习计划了?
另外,需要监督恢复店内运营常态
1.资产面维护:春节期间大量顾客涌入卖场,造成卖场出现设施损坏、漏水等现象,顾客的购物体验明显下降。年后必须立即组织工程部进行维护,修、换、补、拆,一样都不能少。春节后各类办公设备都需要及时恢复正常运转,确保支持卖场员工的工作。
2.商店清洁标准:门店每天都要进行严格的清洁标准检查,包括卖场楼面的地面、商店卫生间、商店外围的广场、停车场、店外花圃以及外墙,及时清洁,从而为顾客提供一个整洁、明亮的购物环境和场所。
3.卖场排面陈列,后仓和寄仓标准的维护:
1)卖场商品排面陈列标准:要做到商品陈列整齐,饱满,价签清晰,保证让顾客易看、易取、易买。
2)后仓管理规范到位:首先,商品要进行分类摆放,同种商品集中摆放,丢弃破损、报废的商品统一存放。每天都要整理仓库,这样既能释放更多的储存空间,又能减少商品的损耗,还能提高员工到仓库找货的效率。
3)寄仓的商品陈列位置与该商品的货架陈列位置遵循就近原则,尽可能做到货架陈列的商品正上方是寄仓陈列该商品。
4、退货:年后各店一般情况下还有很多未销售完的年货积压在仓库,这时就要抓紧联系采购和供应商退货,把门店库存金额降下来,降低公司的财务风险。
5、临近保质期商品处理:门店必须把好商品安全这道关。门店要汇总哪些是不能退货的临近保质期的商品,必须抓紧时间展开清仓动作,保质期到了仍然不能销售完的商品要严格执行报废程序,让顾客始终相信我们为他们提供的是质量过硬的商品。
6、异常商品处理:年后会出现大量缺货、长时间未销售商品、大库存商品、未陈列出样的商品,门店必须组织人力来处理这些异常商品,来满足顾客的需要,提升商品周转的效率。
启动春季销售计划
春季到来,万象更新,门店必须利用好一些节日和主题来推动销售的同比增长。
总之,这是一段可以做出很多业绩的时间段,甚至决定着你今年一年的业绩走向。所以,年轻的时尚管理者们行动起来吧,做一个高效,进取,学习的时尚管理达人!